Política de envío
En Kryo Smart queremos que compres con tranquilidad. Aquí te explicamos, en palabras sencillas, cómo funcionan los envíos.
Envío gratis a toda Colombia
El envío es gratuito en todos nuestros pedidos, a cualquier parte del país. No cobramos recargo por usar la opción Paga en casa (pago contra entrega).
Tiempos de entrega
Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados desde el despacho.
En municipios apartados o zonas de difícil acceso el tiempo puede ser mayor. Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como el clima, el estado de las vías o retrasos de la transportadora.
Confirmación de tu pedido
Después de hacer tu pedido, nuestro equipo puede comunicarse contigo por WhatsApp o llamada telefónica para confirmar tus datos y la dirección de entrega antes de despachar. Este paso nos ayuda a evitar errores y entregas fallidas.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones te enviaremos el número de guía y la transportadora asignada, para que puedas hacerle seguimiento.
Cómo funciona Paga en casa
Con la opción Paga en casa no necesitas pagar nada por adelantado. Recibes tu pedido y pagas en efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Te recomendamos tener el monto exacto disponible.
Es importante que haya alguien en la dirección indicada para recibir el pedido. Si la transportadora realiza los intentos de entrega correspondientes y no logra entregarlo, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
Datos de entrega incorrectos
Verifica que tu dirección, ciudad y número de teléfono sean correctos antes de confirmar. Si el pedido no puede entregarse porque los datos suministrados están incompletos o son erróneos, deberá coordinarse un nuevo envío.
Zonas sin cobertura
Algunas zonas del país tienen cobertura limitada por parte de las transportadoras. Si tu dirección se encuentra en una de ellas, nos comunicaremos contigo para buscar una alternativa o cancelar el pedido sin ningún costo para ti.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al 318 162 0029 o al correo kryoshopcol@gmail.com. Atendemos de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.