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Este sitio es operado por Kryo Smart, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia. A lo largo de este documento, los términos “nosotros” y “nuestro” hacen referencia a Kryo Smart. Puedes contactarnos en kryoshopcol@gmail.com o por WhatsApp al 318 162 0029.

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Productos, precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

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La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota después de tu compra, te informaremos y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o recibir el reembolso completo.

Pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables, como errores evidentes en el precio, sospecha de fraude, datos de contacto incorrectos o imposibilidad de entrega en la zona indicada. Si cancelamos un pedido ya pagado, te reembolsaremos el valor total.

Podemos comunicarnos contigo por teléfono o WhatsApp para confirmar los datos de tu pedido antes de despacharlo.

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Envíos, devoluciones y garantía

Las condiciones de envío, tiempos de entrega, devoluciones, retracto y garantía se describen en nuestra Política de envío y en nuestra Política de reembolso, que forman parte integral de estos términos.

Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y se describe en nuestra Política de privacidad. Al realizar una compra autorizas el uso de tus datos para gestionar tu pedido y comunicarnos contigo.

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Kryo Smart no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante, ni por retrasos ocasionados por las empresas transportadoras o por circunstancias de fuerza mayor. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, y aplicará a los pedidos realizados a partir de su publicación.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes en Colombia.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a kryoshopcol@gmail.com. Atendemos de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.